Ice background splash

LET OP: In de weekenden en vakanties is het druk en kan er een rij onstaan. Wil je in alle rust genieten van de IJsbeelden? Dan raden we je aan om doordeweeks (di - vr) langs te komen.

1. Algemeen
  • 1. Waar staat het Nederlands IJsbeelden Festival?

    Het Nederlands IJsbeelden Festival staat bij de IJsselhallen in Zwolle.

    Adres:
    IJSSELHALLEN ZWOLLE
    Rieteweg 4
    8011 AB  Zwolle

     

  • 2. Welke dagen is het IJsbeelden Festival geopend?

    Open van 16 dec 2023 t/m 25 februari 2024 van 10:00 tot 17:00

    LET OP: Vanaf zaterdaf 10 februari tot aan zondag 25 februari zijn wij dagelijks al om 09.00 geopend. 

    In de kerst- en voorjaarsvakantie zijn we ook open op maandag. Buiten de vakantie om zijn we op maandag gesloten.

    Voorjaarsvakantie: 10 februari t/m 25 februari 2024 (regio noord, midden, zuid)

    1 januari 2024: gesloten!

    (Als u kaarten in het tijdslot 16.45 uur- 17.00 uur heeft gekocht blijven wij net zo lang open tot u tevreden naar huis gaat).

  • 3. Wat zijn de openingstijden van het Nederlands IJsbeelden festival?

    Open van 16 dec 2023 t/m 25 februari 2024 van 10:00 tot 17:30.

    In de voorjaarsvakantie zijn we dagelijks geopend van 09.00 tot 17.30, ook op maandagen. Buiten de vakantie om zijn we op maandag gesloten.

     

    Voorjaarsvakantie: 10 februari t/m 25 februari 2024 (regio noord, midden, zuid)

     

     

  • 4. Is het Nederlands IJsbeelden Festival tijdens de voorjaarsvakantie geopend?

    Het Nederlands IJsbeelden Festival is alle dagen in de voorjaarstvakantie geopend van 10.00 uur tot 17.00 uur. 

    Voorjaarsvakantie: 10 februari t/m 25 februari 2024 (regio noord, midden, zuid)

  • 5. Waarom kan ik bij het IJsbeelden Festival niet contant betalen?

    In verband met  Corona kunt u bij het IJsbeelden Festival alleen met PIN betalen.

  • 6. Hoe lang duurt een bezoek aan het IJsbeelden Festival?

    Een ronde door de ijshal duurt ongeveer een half uur. Met uw ticket mag u ook voor een 2de keer de ijshal betreden. Tussen de bezoeken door kunt u zich opwarmen bij de horeca, hier kunt u lekker zitten en genieten van warme dranken en hapjes. U heeft dus volledig zelf in de hand hoe lang een bezoek aan het Nederlands IJsbeelden Festival duurt.

  • 7. Hoe reserveer ik een tijdslot met een vouchercode?

    Ga naar ijsbeelden.nl/inwisselen en vul uw vouchercode in. U kunt nu een tijdslot reserveren en uw ticket verzilveren.

  • 8. Ik heb al een ticket. Is het mogelijk om nog van dag/ tijdslot te wisselen?

    Het is mogelijk om je ticket om te zetten naar een andere dag. Heb je jouw ticket gekocht op deze website? Neem dan contact op met Ticketcounter via info@ticketcounter.nl of 010 7516400.

    Heb je jouw ticket gekocht via een ander platform? Neem dan contact op met dit betreffende platform.

  • 9. Hoe koud is het in de ijshal?

    In de ijshal is het ongeveer -10 graden. Koud dus! Wij raden je aan om je warm aan te kleden en je muts en handschoenen mee te nemen. 

     

    Na afloop kun je met een warme chocolademelk of iets anders lekkers opwarmen in ons restaurant.

  • 10. Hoe wordt een ijsbeeld gemaakt?

    Ben jij altijd al benieuwd naar hoe de IJsbeelden precies gemaakt worden? Tijdens de voorjaarsvakantie zal een carver een live demonstratie geven! Zo kan je van dichtbij zien hoe een ijsblok wordt getransformeerd in een kunstwerk van ijs.

     

    Op de volgende dagen zal de live carver te zien zijn:

    • Dinsdag 13 februari
    • Dinsdag 20 februari
2. Tickets
  • LET OP: In de weekenden en vakanties is het druk en kan er een rij onstaan. Wil je in alle rust genieten van de IJsbeelden? Dan raden we je aan om doordeweeks (di - vr) langs te komen.
  • 1. Wat zijn de kosten van een ticket / entreekaart

    Ticketprijzen volwassenen

    • Onlineprijs                                  € 17,50*
    • Kassaprijs                                  € 20,50

     

    *Tijdens de kerst- en voorjaarsvakantie en in de weekenden bedraagt de online toegangsprijs voor volwassenen € 18,50

     

     

    Ticketprijzen kinderen

    4 t/m 10 jaar

    • Onlineprijs                                 € 13,25
    • Kassaprijs                                  € 14,50

    t/m 3 jaar : Gratis

     

    Administratiekosten € 0,95 per ticket.

  • 2. Waar kan ik terecht voor vragen over mijn ticket / entreekaart?

    Onze tickets worden verzorgd door Ticketcounter (dit is een externe partij). Voor vragen over uw ticket die u op onze website (www.ijsbeelden.nl)  heeft besteld kunt u bij hen terecht. Zij reageren binnen 24 uur (ook op zon- en feestdagen bereikbaar)

    E-mail: info@ticketcounter.nl 

    Telefoon: 010 7516400.

     

    Als u echter vragen heeft over uw ticket die u niet via onze website (www.ijsbeelden.nl) besteld heeft dan moet u uw vraag stellen aan de partij waar u uw tickets heeft gekocht en betaald ( bv; Groupon, Social Deal, Tripper, ANWB, etc.).

     

  • 3. Wat moet ik doen als tickets die ik heb besteld niet zijn binnen gekomen?

    Onze tickets worden verzorgd door Ticketcounter (dit is een externe partij). Indien u online tickets heeft gekocht en na 60 minuten nog niets heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met Ticketcounter.

    E-mail: info@ticketcounter.nl 

    Telefoon: 010 7516400.

     

  • 4. Zijn mijn gekochte kaarten alle dagen geldig?

    Nee, op de kaart staat de datum en het tijdstip die u zelf uitgekozen heeft.

    Indien u te laat arriveert kunt u pas weer aansluiten op het tijdstip waarin een tijdslot niet vol zit.

    Mocht u, nadat u uw kaarten reeds besteld heeft, toch op een andere datum willen komen dan verzoeken wij u contact opnemen met Ticketcounter;

    E-mail: info@ticketcounter.nl 

    Telefoon: 010 7516400.

     

     

  • 5. Wat houdt een tijdslot in?

    Het Nederlands IJsbeelden Festival werkt met tijdsloten. Dit is om lange wachtrijen en drukte te voorkomen. De tijdsloten houden in dat u een entree bewijs koopt op datum en tijd.

     

    Hoe werkt het tijdslot?

    U koopt een ticket voor een bepaalde tijd (bijvoorbeeld: tussen 11.00 uur -11.15 uur). U kunt dan tussen 11.00 uur en 11.15 uur bij het IJsbeelden Festival naar binnen.

    Ook als u een ticket koopt met het tijdslot 16.45 uur- 17.00 uur krijgt u maximaal de tijd om alles goed te bekijken. Wij sluiten pas als u tevreden naar huis gaat.

    Hoelang u in de vrieshal blijft bepaalt u zelf.

     

    Veel bezoekers willen nog voor een 2de keer naar binnen. Bij de ticketcontrole kunt u een stempel krijgen waarmee u weer opnieuw naar binnen kunt. De meeste dagen is dit qua drukte geen probleem. In de kerstvakantie kan de drukte dermate groot zijn dat een 2de bezoek lastiger wordt.

     

    Er is een aparte warme horecaruimte waar u voorafgaand of na uw bezoek aan het IJsbeelden Festival kunt genieten van een warme chocolademelk of Glühwein. Ook als u voor een 2de keer de expositie wil bezoeken kunt u in de tussentijd van deze warme horecaruimte gebruik maken.

  • 6. Ik heb een kortingscode voor de ticket(s) maar deze werkt niet.

    Controleer eerst of de actiecode goed is ingetypt. Als u de actiecode eerder gebruikt hebt maar de bestelling niet hebt afgerond, is de actiecode 30 minuten geblokkeerd. Daarna kunt u het opnieuw proberen.

    Blijft de actiecode niet werken neem dan contact op met Ticketcounter;

    E-mail: info@ticketcounter.nl 

    Telefoon: 010 7516400.

     

     

  • 7. Moet ik vooraf kaarten kopen of kan dat ook aan de kassa?

    Wij adviseren u om tickets (met tijdslot) in de voorverkoop te kopen om teleurstelling ter plaatse te voorkomen. U kunt deze tickets in onze webshop kopen op datum en tijd.

    U kunt bij de zelf- sevice- kassa van het IJsbeelden Festival alleen kaarten kopen voor de uren die (nog) niet volgeboekt zijn! 

    Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u in uw gekozen tijdslot het IJsbeelden Festival kunt betreden. U kunt hier echter geen rechten aan ontlenen.

  • 8. Ik heb een actie code gekocht bij een andere webshop en moet deze inwisselen voor een dag/tijdslot en e-ticket, hoe doe ik dat?

    Je kan via www.ijsbeelden.nl/inwisselen de code inwisselen voor een IJsbeelden Festival e-ticket met datum en tijdslot.

    Heb je een code van de postcodeloterij? Die kan je verzilveren door op de betaalpagina de code in te voeren. Dit is de laatste stap als je een ticket via onze website koopt.

  • 9. Kan mijn ticket-code ook vanaf mijn telefoon gescand worden of moet ik de ticket uitprinten?

    Wij kunnen de barcodes en QR-code ook vanaf de telefoon scannen. Uitprinten is niet noodzakelijk. Zet wel alvast uw achtergrondverlichting van uw telefoon iets feller a.u.b.

  • 10. Ik wil met een groep komen, kan dat?

    Voor groepen vanaf 30 personen zijn er kortingsmogelijkheden. 

    Neem voor meer informatie contact op met info@ijsbeelden.nl

  • 11. Is mijn Museumkaart ook geldig?

    Nee, uw museumkaart is niet geldig bij het IJsbeelden Festival.

     

     

  • 12. Is het mogelijk om je ticket te betalen vanuit het buitenland?

    Ja, het is mogelijk om je ticket vanuit het buitenland te bestellen en te betalen via onze ticketshop. 

  • 13. Ik heb al een ticket. Is het mogelijk om nog van dag/ tijdslot te wisselen?

    Het is mogelijk om je ticket om te zetten naar een andere dag. Heb je jouw ticket gekocht op deze website? Neem dan contact op met Ticketcounter via info@ticketcounter.nl of 010 7516400.

    Heb je jouw ticket gekocht via een ander platform? Neem dan contact op met dit betreffende platform.

3. Mindervaliden
  • 1. Is het Nederlands IJsbeelden Festival toegankelijk voor mindervalide bezoekers?

    Het Nederlands IJsbeelden Festival is toegankelijk voor rolstoel- en rollatorgebruikers. Een toilet voor mindervaliden is beschikbaar. 

  • 2. Moeten de begeleiders van de rolstoelgebruikers entree betalen?

    De begeleiders van de rolstoelgebruikers betalen de reguliere entreeprijs tenzij de begeleider heel duidelijk in functie is als begeleider.

  • 3. Is het festival toegankelijk voor scootmobiel gebruikers?

    Ja, het festival is toegankelijk voor scootmobielgebruikers.

  • 4. Waar kunnen mindervaliden parkeren?

    Op de parkeerplaats van de IJsselhallen zijn minder valide parkeerplekken aanwezig bij de hoofdingang.

    LET OP: U kunt mindervaliden ook zo dicht mogelijk bij de ingang van het Nederlands IJsbeelden Festival afzetten!

  • 5. Is het Nederlands IJsbeelden Festival interessant voor bezoekers met een visuele beperking?

    Het laatste weekend van het IJsbeelden Festival mogen de beelden aangeraakt worden door mensen met een visuele beperking. Dit laatste weekend is tevens geopend voor de reguliere bezoekers.

  • 7. Mag ik mijn (geleide,- hulp,-) hond meenemen naar het IJsbeelden Festival?

    Jazeker, het is toegestaan een (geleide,- hulp,-) hond mee te nemen naar het Nederlands IJsbeelden Festival

  • 8. Zijn er rolstoelen op het evenement aanwezig?

    Er zijn twee rolstoelen op het evenement aanwezig. Deze mogen gratis gebruikt worden. Rolstoelen kunnen niet gereserveerd worden.

4. Parkeren & Bereikbaarheid
  • 1. Waar kan ik parkeren?

    U kunt betaald parkeren op het parkeerterrein van de IJsselhallen. U kunt hiervoor de auto tot 24.00 uur laten staan op de parkeerplaats. Mocht u de binnenstad van Zwolle willen bezoeken dan doet u er verstandig aan om de auto te laten staan op de parkeerplaats van de IJsselhallen. Lopend bent u binnen 10 minuten in de binnenstad. 

    U kunt uitrijkaarten kopen voor €6,- bij de parkeerautomaat en in het restaurant.

    Als u iets minder ver wil lopen naar de binnenstad dan is het mogelijk om de auto op de parkeerplaats wat meer te (ver-) plaatsen naar de stadszijde (als u de parkeerplaats van de IJsselhallen oprijdt houdt u gelijk rechts aan. Als u de supermarkt Jumbo kunt zien dan staat u het dichts bij de stad met uw auto).

     

    Dit jaar rijdt er ook een gratis bus. De bus rijdt vanaf het station naar het IJsbeelden Festival en dan door naar het centrum!

    Meer informatie over de gratis bus volgt later.

  • 2. Hoe bereik ik het evenement vanuit het treinstation?

    Het treinstation Zwolle ligt op ongeveer 10 minuten loopafstand van de IJsselhallen waar het Nederlands IJsbeelden Festival gehouden wordt.

    Klik hier voor meer informatie over de bereikbaarheid.

    Dit jaar rijdt er ook een gratis bus. De bus rijdt vanaf het station naar het IJsbeelden Festival en dan door naar het centrum!

    Meer info over de bus vind u hier: Stap gratis in de IJsbeelden Festival- bus!

5. NS Spoordeelwinkel
6. Overig
  • 1. Is er nog meer te doen in Zwolle?

    Zwolle is een Hanzestad die het waard is om ontdekt te worden.

    Meer informatie over Zwolle vindt u op  http://visitzwolle.nl 

     

  • 2. Zijn er lockers of is er een garderobe aanwezig op het Nederlands IJsbeelden Festival?

    Nee, er zijn geen lockers en ook geen garderobe aanwezig op het IJsbeelden Festival. Tassen mogen gewoon mee naar binnen. 

  • 3. Is het mogelijk om met medische aandoeningen het Nederlands IJsbeelden Festival te bezoeken?

    Hiervoor willen we je verzoeken om contact op te nemen met je huisarts. U betreedt het IJsbeelden Festival altijd op eigen risico.

  • 4. Ben je iets kwijt?

    Ben je iets kwijtgeraakt tijdens het Nederlands IJsbeelden Festival? Mail dan naar info@ijsbeelden.nl voor de gevonden voorwerpen. 

  • 5. Is het toegestaan eigen eten en drinken mee te nemen?

    Nee, dit is niet toegestaan!

  • 6. Kan ik de baby verschonen op het evenement?

    Ja, bij de toiletten zijn aankleedkussens aanwezig!

  • 7. Als ik de ruimte van de ijsbeelden verlaat, kan ik dan nog een keer terug?

    Ja, je kunt bij de kassa of kaartcontrole een stempel krijgen waarmee je weer gratis naar binnen kunt gaan.

  • 8. Wat gebeurt er met het ijs na het evenement?

    We laten het ijs gewoon smelten.

    Dit is geen enkele belasting voor het milieu, ijs en sneeuw worden van zuiver regenwater gemaakt.

  • 9. Zijn honden toegestaan?

    Ja mits aangelijnd en mits ze binnen niet pl.............. en p..............!!

     

  • 10. Mag ik foto's maken van de ijssculpturen?

    Ja, het is toegestaan om foto's te maken van de ijssculpturen en deze te verspreiden via Social Media. 

     

    Ben je (hobby)fotograaf en wil je graag uitgebreid foto's maken met een statief? Dan raden wij je aan om doordeweeks te komen. In de weekenden is het druk en kan dit tot opstoppingen leiden. 

  • 11. Smelten de ijsbeelden bij warmer weer?

    Nee hoor, de vrieshal heeft een continue temperatuur tussen de -8 tot -10 graden Celsius.

  • Hoe lang ben je bezig met het organiseren van een IJsbeelden Festival?

    Voordat de deuren van het IJsbeelden Festival voor de bezoekers opengaan zijn we al minimaal 6 maanden bezig met de voorbereiding van het evenement. Er moet van alles gebeuren, zowel op creatief, organisatorisch als operationeel gebied. Wat heb je allemaal nodig voor een geslaagd ijsbeeldenfestival? Hieronder beschrijven we de belangrijkste factoren:

     

    Flinke dosis creativiteit:

    De tentoonstelling is geen willekeurige verzameling van mooie, bevroren objecten. Integendeel, daar heeft een ijsarchitect maandenlang over nagedacht. Wat gaat het thema worden? Hoe beelden we dat uit in scènes? Welke ijsbeelden passen daarbij? Het creatieve proces is cruciaal voor een geslaagd evenement.

     

    IJskoude locatie:

    Brrr, het is -10 °C in de loods waar het Nederlandse IJsbeeldenfestival dit jaar plaatsvindt. Dat is nodig om de sneeuw- en ijsbeelden bevroren te houden. Deze vrieskou wordt gecreëerd met speciale chillers. De chillers worden zo afgesteld dat ze alleen actief zijn als dit nodig is. Een goed geïsoleerde loods zorgt ervoor dat het energiegebruik beperkt blijft.

     

    Heel veel sneeuw en ijs:

    Om 1200 m2 te vullen met winterse sculpturen, is maar liefst 275.000 kg sneeuw en 275.000 kg ijs benodigd. Waar haal je dat vandaan? In ieder geval wordt het niet weggekaapt van slinkende poolkappen. In plaats daarvan is er een ijsfabriek in Frankrijk die regenwater op een duurzame manier bevriest tot transparante ijsblokken.

     

    Professionele stackers:

    ‘Veiligheid’ is een hele belangrijke voorwaarde van ijsbeelden en sneeuwbeelden. Daarom moeten de stukken ijs op een zorgvuldige manier worden gestapeld, zodat het stevige blokken worden. Hetzelfde geldt voor sneeuw: dit moet op zo’n manier worden gestampt, dat het een robuust geheel wordt. Voor dit arbeidsintensieve proces worden professionele stackers uit Letland ingehuurd.

     

    Internationale kunstenaars:

    Het Nederlandse IJsbeeldenfestival is het grootste ijsbeeldenfestival van Europa. Dan mag je als bezoeker de mooiste sculpturen verwachten, die door de beste ijskunstenaars ter wereld zijn gemaakt. Daarom worden er 40 tot 50 internationale ice carvers uitgenodigd om het creatieve concept te realiseren.

     

    De leukste bezoekers:

    Het IJsbeeldenfestival is pas echt compleet als er bezoekers zijn. Beetje zonde om maandenlang zo hard te werken, als je het resultaat met niemand kan delen… Daarom wordt er de nodige aandacht besteed aan marketing en promotie. Want het festival is niet compleet zonder de leukste bezoekers, zoals jij!

     

7. Privacy statement en cookiebeleid
  • 1. Hoe zit het met het cookiebeleid op deze website?


    De website van het IJsbeelden Festival gebruikt technische, functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy.

     

    Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren.

     

    U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

     

  • 2. Hoe zit het met de Privacy Statement bij de aanschaf van tickets

    Als u tickets besteld voor het IJsbeelden Festival dan worden deze geleverd door een extern ticketbedrijf:

    Ticketcounter

    Ticketcounter, gevestigd aan de Van Nelleweg 1404, 3004BC Rotterdam is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

    Telefoonnummer: +31(0)10 751 64 00

    Website: www.ticketcounter.nl

    Algemeen e-mailadres: info@ticketcounter.nl

    Functionaris Gegevensbescherming: fg@ticketcounter.eu

    Privacy Statement Ticketcounter

    Ticketcounter neemt uw privacy serieus en geeft in dit privacy statement weer hoe daar invulling aan wordt gegeven.

    Persoonsgegevens die wij verwerken

    Ticketcounter verwerkt persoonsgegevens over u, als consument. Wij faciliteren de verkoop van online tickets namens dagrecreatie parken (‘Partners’ zoals dierentuinen en pretparken). In deze verhouding is de Partner eerstelijns verantwoordelijk voor de data, waar Ticketcounter deze data namens hen verzamelt en verwerkt.

    Wij gebruiken die gegevens om de online aankoop van één of meerdere tickets ten behoeve van de toegang tot het park in kwestie, te faciliteren, om vervolgens dat ticket te verstrekken en om zo nodig u telefonisch of per email te assisteren.

    Hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

    -  voor- en achternaam

    -  geboortedatum

    -  adres

    -  gegevens nodig voor gebruik van de gewenste betaalmethode waaronder rekeningnummer (of een gedeelte daarvan)

    -  Telefoonnummer

    -  emailadres

    Onze dienstverlening is geïntegreerd in die van onze partners maar heeft wel enkele specifieke kenmerken. Wij vragen en verwerken uitsluitend gegevens die voor de aanschaf van een ticket nodig zijn. Een aantal van die gegevens sturen we door naar een door de Nederlandse Bank goedgekeurde betaalverwerker (payment service provider) voor de verwerking van de betaling

    Andere gegevens

    Slechts na afspraak met onze partners kunnen wij, mede namens hen, gegevens opslaan waar u eerst zelf toestemming voor heeft gegeven middels een ‘opt-in’. Het doel zal daar altijd bij vermeld staan. Die gegevens verwerken wij niet maar stellen die ter beschikking aan de partij aan wie u daarvoor toestemming hebt gegeven.

     

    Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

    Onze website en/of dienst heeft niet de intentie om gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan om betrokken te zijn bij de online-activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via de functionaris gegevensbescherming door middel van een email aan fg@ticketcounter.eu, dan zullen wij deze informatie, voor zover toegestaan, verwijderen.

     

    Hoe lang we gegevens bewaren

    Ticketcounter zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Onze bewaartermijn is standaard: 14 maanden na 31 december van het jaar waarin u de tickets heeft besteld, tenzij met onze partner (verantwoordelijk(e) voor de data) een andere termijn wordt overeengekomen. Zij bepalen uiteindelijk de bewaartermijn, die wij zullen implementeren.

    De betaalverwerker die is ingeschakeld zal gegevens bewaren conform de instructies van de Nederlandse Bank.

     

    Delen met anderen

    Ticketcounter verkoopt uw gegevens nooit aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Dan wel indien u toestemming hebt gegeven voor het verstrekken door middel van een actieve bevestiging uwerzijds.

    Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Ticketcounter is verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van de gegevens in opdracht van onze partner. Onze partner draagt een eerstelijns- en eindverantwoordelijkheid voor de persoonsgebonden data die wij voor hen verzamelen en verwerken.

    Webshops

    Ticketcounter implementeert webshops aan websites van haar partners. Hierbij worden mogelijk, onder verantwoordelijkheid van de partner, functionele, analytische en tracking cookies gebruikt. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Ticketcounter gebruikt bij deze webshops cookies met een puur technische functionaliteit. Deze cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt, zo kunnen bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden en dat helpt ons om de website goed te laten werken. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren.

    Bij uw eerste bezoek aan een website van één van onze partners, hebben zij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

    U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

    Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

    Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

    U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar fg@ticketcounter.eu. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u (uzelf) is gedaan, vragen wij u ons een email te sturen vanaf het email adres dat u heeft gebruikt om uw gegevens aan ons kenbaar te maken (welke bij de aankoop van tickets is gebruikt). Dit ter bescherming van uw privacy. Ticketcounter zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek reageren.

    Beveiliging en Wetgeving

    Ticketcounter neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Wij doen dit conform de geldende wetgeving te weten de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

    Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming via fg@ticketcounter.eu of via onze klantenservice middels info@ticketcounter.nl.

     

    Dit privacy statement kan indien nodig worden aangepast in geval van gewijzigde verwerking van gegevens, wijzigingen in wetgeving of in die situaties waar Ticketcounter vindt dat een verandering noodzakelijk is om privacy te kunnen waarborgen.

     

     

     

8. Algemene voorwaarden
  • 1. Wat zijn de algemene voorwaarden van het IJsbeelden Festival ?

    Het IJsbeelden Festival wordt georganiseerd door Eventerprise BV.

    Als u kaarten koopt van het IJsbeelden Festival dan zijn de algemene voorwaarden van Eventerprise BV van toepassing, deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.